Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais a Empório das Máquinas Rio Preto Ltda trata, com que finalidade, por quanto tempo e como o titular pode exercer os seus direitos. Última atualização: outubro de 2026.
1. Quem trata os seus dados (controlador)
O controlador dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e das relações de atendimento é:
- Razão social: Empório das Máquinas Rio Preto Ltda
- Nome de fantasia: Empório das Máquinas
- CNPJ: 61.778.098/0001-05
- Endereço: Rua Dr. Coutinho Cavalcanti, 1946, Jardim América, São José do Rio Preto/SP, CEP 15055-300
- E-mail para assuntos de privacidade: atendimento@emporiodasmaquinasrp.com.br
- Telefone: (17) 3224-9578
2. Quais dados tratamos
Este site não possui servidor de formulários e não envia dados a nenhum sistema da empresa. Quando você preenche um formulário, as informações são usadas apenas para montar a mensagem que será aberta no seu próprio aplicativo WhatsApp e permanecem registradas no armazenamento local do seu navegador (veja a Política de Cookies).
Os dados chegam até nós somente quando você decide enviar a mensagem ou entra em contato por conta própria. Nesse caso, conforme o canal utilizado, podemos tratar:
- Dados de identificação e contato: nome, telefone, WhatsApp e endereço de e-mail;
- Dados do atendimento: marca, modelo e código da ferramenta, descrição do defeito relatado, peças e serviços de interesse, endereço de coleta no caso do serviço Leva e Traz;
- Dados de navegação estritamente técnicos: informações necessárias ao funcionamento do site no seu dispositivo. Não utilizamos cookies próprios de publicidade, perfilamento ou rastreamento entre sites.
Não solicitamos e não tratamos dados sensíveis (art. 5º, II, da LGPD), nem dados de crianças e adolescentes de forma intencional. Se identificarmos esse tipo de dado em nosso poder, ele será eliminado.
3. Para que usamos os dados e com que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder solicitações de orçamento, dúvidas e pedidos de peças | Consentimento e procedimentos preliminares a contrato — art. 7º, I e V |
| Executar serviços de manutenção, locação, venda e Leva e Traz | Execução de contrato — art. 7º, V |
| Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais, contábeis e legais | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — art. 7º, II |
| Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais | Exercício regular de direitos — art. 7º, VI |
| Segurança do site e prevenção a fraudes em nossos canais | Legítimo interesse — art. 7º, IX |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos, não alugamos e não cedemos dados pessoais a terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e limitado ao mínimo indispensável:
- Prestadores de serviço: empresa de hospedagem do site, serviços de e-mail e provedores de tecnologia que atuam como operadores, vinculados a obrigações de confidencialidade;
- Contabilidade e obrigações legais: para emissão de documentos fiscais e cumprimento de exigências de órgãos públicos;
- Autoridades: mediante requisição legal, ordem judicial ou requisição de autoridade administrativa competente.
5. Transferência internacional
O site carrega fontes tipográficas do serviço Google Fonts, o que faz com que o seu navegador se conecte a servidores do Google fora do Brasil no momento do acesso. Ao clicar em links de WhatsApp, o serviço é prestado pela Meta Platforms, também com infraestrutura no exterior.
Quando você opta por nos contatar por esses canais, pode haver transferência internacional dos dados que você inserir na mensagem, nos termos do art. 33 da LGPD. Se preferir evitar essa transferência, utilize o telefone (17) 3224-9578 ou o e-mail atendimento@emporiodasmaquinasrp.com.br.
6. Por quanto tempo guardamos
- Atendimentos que não geram contrato: pelo tempo necessário à resposta e, na ausência de interesse, por até 12 meses;
- Relações contratuais e ordens de serviço: pelo prazo necessário à prestação do serviço e ao atendimento de garantia;
- Documentos fiscais e contábeis: pelos prazos exigidos pela legislação tributária e civil aplicável;
- Dados armazenados no seu navegador: até que você limpe os dados de navegação do seu dispositivo.
7. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre as entidades com as quais os dados foram compartilhados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento.
Para exercer esses direitos, escreva para atendimento@emporiodasmaquinasrp.com.br informando o direito que deseja exercer e como podemos identificá-lo. Não há custo para o pedido.
Alguns pedidos de eliminação podem não ser atendidos de imediato quando a manutenção do dado for necessária ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos (art. 16 da LGPD) — nesse caso, explicaremos o motivo da recusa.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais sob nossa responsabilidade, incluindo controle de acesso às informações, uso de conexão segura (HTTPS) no site e orientação da equipe quanto ao sigilo no atendimento.
Nenhum sistema é integralmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante que possa acarretar risco ou dano aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), nos termos do art. 48 da LGPD.
9. Autoridade Nacional de Proteção de Dados
O titular que entender que os seus direitos não foram atendidos de forma adequada pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal gov.br/anpd. Recomendamos, antes disso, falar diretamente com a nossa equipe: costuma ser mais rápido.
10. Relação de consumo
Nada nesta política restringe os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) nem pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Em caso de conflito entre este documento e normas de proteção ao consumidor, prevalecem as normas legais.
Reclamações sobre produtos ou serviços devem ser dirigidas primeiramente aos nossos canais de atendimento. Persistindo, o consumidor pode recorrer ao Procon ou à plataforma consumidor.gov.br.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na legislação, em nossos processos ou nos serviços utilizados. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
Consulte também os Termos de Uso e a Política de Cookies.